Envíos y devoluciones

1. Cobertura y tiempos estimados

Realizamos entregas en La Paz, B.C.S. en ventanas sujetas a disponibilidad operativa. Para envíos fuera de la ciudad, los tiempos dependen de paquetería, destino y temporadas de alta demanda.

2. Costos de envío

El costo se informa antes de confirmar el pago y puede variar por zona, peso/volumen y método de entrega seleccionado.

3. Incidencias de entrega

Si tu paquete presenta daño visible al recibirlo, te recomendamos documentarlo de inmediato (fotos/video) y contactarnos el mismo día para seguimiento.

4. Cambios y devoluciones

Por la naturaleza de productos de perfumería, solo se aceptan devoluciones en casos justificados (producto incorrecto, defecto atribuible al empaque o daño en tránsito debidamente acreditado).

Para iniciar un proceso, escríbenos con número de pedido, evidencia y descripción del caso. Evaluaremos conforme a buenas prácticas de comercio electrónico y normatividad aplicable en México.

5. Reembolsos

Cuando proceda, el reembolso se procesa por el mismo medio de pago, sujeto a tiempos del proveedor financiero.